ไม่ใช่ทุกคนที่ทำงานในห้องสมุดจะเป็น"บรรณารักษ์"นะ
posted on 11 Apr 2011 22:54 by atomdekzaaวันนี้หลังจากที่ผมนอนตื่นสาย
เรียกได้ว่า "ตื่นเย็น" ดีกว่า
เพราะตื่นนอนมาตอน 16.20 น.
พอดีเมื่อคืนกว่าผมจะนอนก็เช้าละครับ
มัวยุ่งๆกับการอ่านเปเปอร์และบทความต่างๆ
พอตื่นมาเจ้าเพื่อนตัวแสบ
ก็โทรมาโวยวายว่าไปห้องสมุดมหาวิทยาลัยมา
แล้วไม่ค่อยพอใจกับบรรณารักษ์ที่ทำงานที่นั่น
เพราะไม่สามารถตอบคำถามอะไรมันได้เลย
เรื่องของเรื่องนะครับ
เพื่อนผมกำลังจะไปเตรียมหาข้อมูล
เพราะกะว่าจะเตรียมหัวข้อ Thesis ตั้งแต่เนิ่นๆ
ก็เลยไปนั่งเล่นเน็ต ดูสาว ที่หอสมุดกลาง
ก็ด้วยที่มันเป็นคนอารมณ์เสียง่าย
เป็นคนที่ชอบคนมีเหตุมีผลและไม่เรื่องมาก
พอดีมันนั่งหางานดูงานของมันไปเรื่อยๆ
แล้วก็รู้สึกว่าเข้าเว็บฐานข้อมูลไม่ได้
มันก็เลยเดินไปถามคนที่มันคิดว่าเป็นบรรณารักษ์
ที่นั่งประจำเคาเตอร์ชั้นนั้น
ซึ่งกำลังวุ่นกับการเล่นเกมไพ่ในคอมพิวเตอร์อยู่
มันก็เข้าไปถามว่า
"พี่บรรณารักษ์ครับ ผมเข้าฐานข้อมูล...ไม่ได้อ่าครับ
พอดีอยากได้ไฟล์ PDF เรื่อง....สักหน่อยอ่าครับ?"
พี่คนนั้นก็แบบว่า
"น้องเข้าถูกต้องตามวิธีเค้าหรือเปล่าละ?"
พร้อมนั่งคลิกเมาส์รัวๆ อย่างตั้งใจ
เพื่อนผมก็ยืนยันว่าถูกแล้ว
พี่คนนั้นก็บอกอีกว่า
"อ้าว!!! แล้วทำไมไม่ได้ละ ในเมื่อทำถูกต้องแล้ว"
พูดขึ้นมา แต่ตายังจับจ้องที่จอคอมอย่างไม่ลดละ
จนกระทั่งเพื่อนผมก็เลย กระแทกเสียงไปว่า
"แล้วผมจะไปรู้ได้ยังไงละครับว่ามันทำไมไม่ได้
พี่เป็นบรรณารักษ์ ทำงานในห้องสมุดแล้วทำไมพี่ไม่รู้ละครับ
และที่สำคัญพี่ควรลุกยืนและตอบคำถามผมอย่างให้เกียรติผม
ผมด้วยนะครับ ไม่ใช่มัวแต่นั่งกดเมาส์เล่นเกมส์อยู่แบบนี้ "
ตึ่งงงง ความเครียดเริ่มปกคลุมไปทั่วห้อง
รัศมีความเลวร้ายบางอย่างเริ่มแผ่กระจาย
จนพี่คนนั้นก็ยืนและพูดกับมันว่า
"พอดี พี่ไม่ใช่บรรณารักษ์ค่ะ
พี่ไม่รู้เรื่องฐานข้อมูลอะไรน้องหรอก"
พี่ไม่รู้เรื่องฐานข้อมูลอะไรน้องหรอก"
เพื่อนผมก็แบบว่าอารมณ์เสียมาก
ถามไปว่า
"แล้วแบบนี้ทำไมพี่ไม่บอกตั้งแต่ทีแรกว่า
ผมควรจะไปถามใครได้ ไม่ใช่ทำกริยาแบบนี้กับผม!"
เรื่องราวก็เป็นไปประมานนี้
ไม่ทันทำธุระของมันเสร็จดีมันก็รีบโทรหาผม
เพียงเพราะเหตุผลเดียว คือ
ผมเรียนบรรณารักษศาสตร์มา
น่าจะตอบข้อสงสัยมันได้ตรงที่สุด
เมื่อผมรับสายยังไม่ทันจะ ฮัลลงฮัลโหลอะไรเลย
เสียงปลายสายก็รีบแทรกขึ้นมาก่อนว่า
"เมิง ตอนนี้กูอยู่ห้องสมุด แมร่งอย่างอารมณ์เสียเลย
กูแมร่งกำลัง บลาๆๆๆๆๆๆๆๆ
แล้วเมิงว่าเค้าเป็นใครวะ ถ้าไม่ใช่บรรณารักษ์"
เมื่อผมฟังเรื่องราวทั้งหมดก็เก็ทว่า
เรื่องราวมันเป็นมาอย่างไรครับ
ก็เลยอธิบายเรื่องเกี่ยวกับบุคลากรงานห้องสมุดไป
ให้มันทราบว่าในห้องสมุดแต่ละแห่งเนี๊ยย
ไม่ได้มีเฉพาะตำแหน่งบรรณารักษ์อย่างเดียว
ตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งที่ต้องใช้ความรู้ความเชียวชาญ
ไม่ได้มีเยอะแยะเกลื่อนกลาดหรอก
ที่จะมีเยอะๆก็เป็นพี่เจ้าหน้าที่ห้องสมุดทั้งนั้นแหละ
เป็ฯคนที่ไม่ต้องจบบรรณารักษศาสตร์มาก็ได้
ทำหน้าที่ที่ไม่ได้ใช้ความรู้เทคนิคมากมายนัก
เช่น เป็นคนเฝ้าห้องอ่านหนังสือ คอยดูแลความเรียบร้อย
เป็นคนจัดชั้นหนังสือให้อยู่อย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย เป็นต้น
เจ้าหน้าที่เหล่านี้ก็จะไม่มีความรู้มากมายนักที่จะสามารถ
ตอบคำถามที่เป็นคำถามในเชิงความรู้มากมายนัก
จากเหตุการณ์ดังกล่าวจะเห็นได้ว่า
เกิดความเข้าใจผิดกันขึ้นระหว่าง
ผู้ใช้บริการกับเจ้าหน้าที่ห้องสมุด
ซึ่งไม่แน่อาจจะเกิดผลเสียต่องาน
บริการของห้องสมุดไปเลยก็ได้
บริการของห้องสมุดไปเลยก็ได้
ทั้งนี้เพราะผู้ใช้บริการไม่รู้ว่าคนใดคือเจ้าหน้าที่ห้องสมุด
คนใดคือบรรณารักษ์ที่สามารถช่วยเหลือเขาได้
เรื่องนี้จริงๆจะต้องโทษการเรียนการสอน
วิชาการใช้ห้องสมุดด้วยเช่นกัน
วิชาการใช้ห้องสมุดด้วยเช่นกัน
วิชาดังกล่าวนี้ควรจะสอนให้ครอบคลุม
ในเนื้อหาสาระต่างๆเหล่านี้ด้วย
ผมเชื่อได้เลยว่าหลายคนคงเจอกับเหตุการณ์แบบนี้แน่!